Términos y condiciones

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1. PARTES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

  • De una parte, el proveedor de los productos, Koritiqa (el prestador), con domicilio social en Plaza Gala Placidia, 1 - 08006 Barcelona, DNI 44005634X, teléfono de atención al cliente 611663924 y e-mail: info@koritiqa.com, siendo titular del sitio web www.koritiqa.com, expone el documento de los productos que se van a contratar su compra a través del sitio web reseñado. De otra, el usuario – cliente (en adelante el usuario, que va a ceder sus datos para efectuar la compra, datos sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los mismos.

    Este documento puede ser impreso y almacenado por los usuarios.

    La dirección de e-mail info@koritiqa.com es para que los usuarios planteen cualquier duda acerca de estas condiciones. Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido.

    El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones Generales.

    La responsabilidad civil de Koritiqa  por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad al prestador por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos en la web www.koritiqa.com, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyéndose pérdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a la web.

2. OBJETO DEL CONTRATO

  • 2.1 Ámbito de aplicación

    • El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta estas condiciones de compra durante el proceso de contratación online verificando la casilla correspondiente. Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se realice el pedido.

  • 2.2 Capacidad para contratar

    • Para poder realizar un pedido deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.

  • 2.3 Aceptación del cliente

    • La validación de un pedido a través de la web www.koritiqa.com, se realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación automática de las CGC.

  • 2.4 Modificación de las Condiciones Generales de Contratación

    • Koritiqa se reserva el derecho a hacer cambios y/o modificaciones en las presentes CGC.

3. INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN LA WEB www.koritiqa.com

  • 3.1 Publicación de precios

    • Los precios de los productos son los mostrados en cada producto en nuestra web www.koritiqa.com.

  • 3.2 Información de productos

    • Los contenidos de www.koritiqa.com, están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible. Todas las informaciones contractuales presentes en la www.koritiqa.com, se muestran en lengua española (castellano).

  • 3.3 Disponibilidad del/los producto/s

    • Puede haber ocasiones en que sea imposible suministrar todos los productos debido a que éstos no estén en stock o disponibles en el momento de la compra. En estos casos, el producto en cuestión estará visible, pero no disponible para su compra.

  • 3.4 Derecho de Anulación

    • Koritiqa se reserva esta acción (derecho de anulación) del envío de un producto determinado que no cumpla con los requisitos de calidad impuestos a todos los productos de www.koritiqa.com. Para el caso de que se detectara esta falta de calidad, el servicio de Atención al Cliente de Koritiqa (info@koritiqa.com) le sugerirá un producto de reemplazo y, si el reemplazo no es del agrado del cliente, se procederá al reintegro del coste de dicho producto.

  • 3.5 Pedidos las 24h, todos los días del año

    • El horario de recepción de pedidos es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año.

  • 3.6 Fraude

    • Si Koritiqa sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

4. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

  • El usuario podrá acceder a la página web sin necesitar de registrarse. Una vez dentro de la página deberá seguir los siguientes pasos:

    • 1. Escoger el producto y escoger el tipo de material, Plata 999 milésimas u Oro 24kt/999 milésimas, haciendo clic en él.

    • 2. Visualizar la creación escogida. A través de un clic se podrá ampliar la fotografía para ver detalle, composición, características técnicas, tallas disponibles, referencia y precio. La imagen de la creación es la referencia de la colección seleccionada, al ser creaciones únicas variarán en forma y tamaño los metales nobles puros plata/oro de 24kt/999 milésimas.

    • 3. Una vez seleccionada la creación haciendo clic en el producto, se añadirá automáticamente en el “carrito de compra”.

    • 4. Si se desean agregar más productos, deberá seleccionar la opción "Continuar comprando". Si por error ha añadido alguno que no quisiera, deberá clicar en la opción de eliminar del carrito de compra.

    • 5. Escogido/s el/los productos/s, deberá clicar en la pestaña de finalizar, para realizar el pedido. Al clicar en esta opción, aparecerá la confirmación de la compra (resumen del pedido realizado, sus datos y forma de pago escogida).

    • 6. Se solicitará las credenciales del usuario:
      Para poder realizar la compra, se deberá cumplimentar un formulario de recogida de datos (en el que tendrá que aceptar la Política de Privacidad). Una vez cumplimentado éste, recibirá en la dirección de correo electrónico indicada un e-mail del envío del formulario con el pedido, junto con un número de seguimiento para poder verificar en todo momento su estado.

    • 7. Una vez registrado, aparecerá una pantalla de observaciones, donde podrá indicar el horario de entrega; una casilla de verificación que deberá marcarla puesto que es la aceptación de estas Cláusulas Generales de Contratación y la Política de Privacidad.

    • 8. Para finalizar el proceso, deberá clicar en el botón Finalizar.

5. ENVÍO

  • 5.1 Gastos de envío

    • Los gastos de envío pueden variar según el país de destino y tipo de envío. Los costes se calculan automáticamente y se ven reflejados en el momento de realizar la compra online.

      Para todos los pedidos el coste de envío será el siguiente:

      • Nacional (España Peninsular): 9,95 € impuestos incluidos.
      • Europa (Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido, República Checa y Suiza): 29,95 € impuestos incluidos.
      • Portugal, Baleares, Islas Canarias y otro tipo de envíos consultar precio y plazo de entrega en consultas@koritiqa.com

  • 5.2 Plazos de entrega

    • Esta empresa se une al movimiento Slow por lo que el proceso de elaboración es artesanal y tiene un tiempo creación de entre 8 y 10 días laborables por lo que el plazo de entrega suele estar comprendido, dependiendo del producto entre 9 y 14 días laborables según la población de destino y la forma de pago elegida.
    • Si has solicitado varios productos en un mismo pedido tenga en cuenta que pueden tener fechas de disponibilidad diferentes, en cuyo caso podría recibirlos en distintas fechas. Tenga en cuenta que, ante la falta de disponibilidad de alguna de las referencias en el momento del envío, tiene derecho a la cancelación del pedido en cualquier momento antes del envío del mismo contactando con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de la siguiente dirección de correo electrónico: consultas@koritiqa.com indicando el número de pedido.

  • 5.3 Confirmación del envío

    • En el momento de la entrega del pedido a nuestro transportista enviaremos confirmación del envío a la dirección de correo electrónico facilitado al realizar el pedido, con el número de seguimiento correspondiente.

  • 5.4 Daños en la entrega

    • Los productos se envían en embalaje seguro. Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños causados del transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente debe contactar de inmediato al email devoluciones@koritiqa.com para poder instar la devolución del producto/s afectado/s y proceder a sus sustitución por otro en condiciones óptimas o bien, realizar el reembolso del precio pagado por el mismo, según nos indique en dicho correo electrónico.
    • Igualmente, si se detectan daños en el producto una vez abierto el bulto estando el embalaje en perfectas condiciones, el consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de veinticuatro horas (24h) desde que tuvo conocimiento de ella en nuestro email devoluciones@koritiqa.com

6. PRECIOS Y PLAZOS DE LA VALIDEZ DE LAS OFERTAS

  • Todos los precios expuestos en la tienda www.koritiqa.com, incluyen el IVA vigente en el momento de la compra. Todos los precios que constan en la web son válidos y se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío.

    Se harán revisiones periódicamente donde los precios de venta pueden variar sin previo aviso según precio de mercado ya que el oro y la plata están en constante variación.

    El usuario recibirá la factura del pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario una vez realizada la compra.

    Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en la web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo.

    En los casos de promociones de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará siempre y cuando el pedido haya sido registrado durante el período de promoción.

    La modalidad de entrega está detallada, (con las especificaciones que se detallan en el apartado 5 de estas condiciones generales).

    Los datos registrados por los diferentes métodos de pago constituyen una prueba de la fecha en que se realizaron las transacciones financieras y servirán para determinar si dicho pedido está o no sujeto a promoción.

    Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente o vía correo electrónico.

7. FORMAS DE PAGO

  • A continuación, detallamos los sistemas disponibles:

  • 7.1 Pago mediante tarjeta de crédito o débito

    • El usuario deberá disponer de tarjeta de crédito o débito en vigor, donde deberá especificar todos los dígitos del nº de la tarjeta en el formulario correspondiente. La operación se formaliza en el momento de realizar el pedido. Sólo se aceptan tarjetas Visa y Mastercard tarjetas.png. El pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por tu banco o caja.
    • Se utiliza el sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pago en un entorno seguro ya que permite el cifrado de la información transmitida durante la transacción, asegurando la confidencialidad de la misma.

  • 7.2 Bizum

  • 7.3 Pago mediante transferencia

    • Al momento de finalizar el pedido el usuario recibirá las instrucciones con el número de cuenta para abonar el pedido. Es fundamental que se indique claramente el nº de pedido asignado y el nombre del usuario en la orden de transferencia. Para poder confirmar el pedido será necesario realizar la misma en un plazo de 7 días, de lo contrario será cancelado en nuestro sistema.

8. DEVOLUCIONES

  • 8.1 Devoluciones

    • El usuario tiene derecho al ejercicio del derecho de desistimiento y para ello cuenta con un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin penalización para su ejercicio; deberá realizarse el reintegro al consumidor del importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío, dentro de los 14 días siguientes al ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor. En relación con los gastos de envío para la devolución de los productos, estos correrán a cargo del usuario-consumidor. El ejercicio del derecho de desistimiento no está sometido a ningún formalismo. El consumidor sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria según su naturaleza, sus características o su funcionamiento, sin que por ello vea limitado su derecho al ejercicio de aquél. Para llevar a cabo este derecho de desistimiento se debe contactar con devoluciones@koritiqa.com y notificar el número de pedido (para obtener el reembolso del importe del/los producto/s dentro del plazo máximo de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido) junto a sus datos de contacto. Podrá remitirlo a través del e-mail devoluciones@koritiqa.com o por correo postal, siempre dentro de los 14 días naturales a la recepción del pedido.
    • Todos los artículos están bajo la responsabilidad del cliente hasta que no lleguen al taller. Se recomienda hacer los envíos por mensajero o correo certificado y que se conserve el comprobante del envío. El coste de este correrá a cuenta del cliente.
    • Deberá devolver el producto con todos los elementos con los que le fue entregado, sin daños ni marcas de desgaste de ningún tipo y que no denote un uso inadecuado del bien o diferente de la naturaleza propia del mismo a la dirección facilitada.
    • Es recomendable la devolución en su embalaje original, de no ser posible, el cliente se hará responsable del embalaje y protección del/los productos que envía, así como de los gastos derivados del envío.
    • Los cambios o devoluciones de artículos dañados, estropeados, incompletos, modificados o en cualquier condición por la que Koritiqa pueda creer que han sido utilizados, no se aceptarán y se devolverán al cliente.

  • 8.2. Devolución por error en el pedido por parte de Koritiqa

    • Cuando el producto no se corresponda al del pedido, debido a algún error imputable a la empresa, el usuario deberá comunicarlo por mail a la compañía tan pronto como sea posible; Koritiqa correrá a cargo de los gastos de recogida del producto enviado por error.

  • 8.3 Comprobación de las Devoluciones

    • La verificación y comprobación de los productos objeto de devolución correrán a cargo de Koritiqa que, una vez en sus instalaciones, verificará que sean recibidos cumpliendo con todos los requisitos establecidos en el apartado 9.1 En caso de faltar alguno de los elementos, le comunicaremos por escrito vía mail indicando el contenido que falte.

9. REINTEGROS

  • Los reembolsos serán abonados en el mismo modo que se realizó el pago de la compra. Se mandará un mail notificando la recepción del envío. En el caso en que se encuentren anomalías se rechazará, si de lo contrario, todo está en perfecto estado se procederá a realizar el reembolso.

    Según el proveedor de su método de pago (Visa, MasterCard, Bizzum o transferencia etc.) puede tardar de 7 a 10 días laborables el reembolso. Se recomienda conservar recibo de envío hasta el cobro del reembolso.

    Los gastos ocasionados por los envíos realizados en los cambio o devoluciones serán descontados del reembolso.

10. GARANTÍAS APLICABLES Y SERVICIOS POSTVENTA

  • 10.1 Garantía

    • Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.
    • Garantía de satisfacción: Si en el momento de recibir el producto y antes de ejercer el derecho de desistimiento, al usuario no le convence la compra puede optar por cualquiera de estas opciones:
      • 1. Canjear el producto por un vale del mismo valor al producto comprado y devuelto, para canjearlo por otro del mismo valor (si el precio del producto fuese superior al del vale, el usuario deberá abonar la diferencia).
      • 2. Cambiar el artículo por otro, si el precio del producto fuese superior al del producto cambiado, el usuario deberá abonar la diferencia.

  • 10.2 Garantía en caso de producto defectuoso

    • En caso de producto defectuoso, Koritiqa procederá a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato (según corresponda), gestiones que serán gratuitas para el usuario. Koritiqa responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega; el consumidor – usuario deberá informar a Koritiqa de la falta de conformidad en el plazo de veinticuatro horas (24h) desde que tuvo conocimiento de ella.

11. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS

  • Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

12. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA (ONLINE DISPUTE RESOLUTION)

  • Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el usuario y el prestador, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia. Este organismo es dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo imponer una solución al conflicto. http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

  • Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador (si no es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU) o del usuario (si es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU).