Envío y Devoluciones

ENVÍO

• Gastos de envío:

• Los gastos de envío pueden variar según el país de destino y tipo de envío. Los costes se calculan automáticamente y se ven reflejados en el momento de realizar la compra online.

• Para todos los pedidos el coste de envío será el siguiente:

• Nacional (España Peninsular): 9,95 € impuestos incluidos. GRATIS para pedidos a partir de 150€.

• Europa (Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido, República Checa y Suiza): 29,95 € impuestos incluidos.

• Portugal, Baleares, Islas Canarias y otro tipo de envíos consultar precio y plazo de entrega en consultas@koritiqa.com

• Plazos de entrega:

• Esta empresa se une al movimiento Slow por lo que el proceso de elaboración es artesanal y tiene un tiempo creación de entre 8 y 10 días laborables por lo que el plazo de entrega suele estar comprendido, dependiendo del producto entre 9 y 14 días laborables según la población de destino y la forma de pago elegida.

• Si has solicitado varios productos en un mismo pedido tenga en cuenta que pueden tener fechas de disponibilidad diferentes, en cuyo caso podría recibirlos en distintas fechas. Tenga en cuenta que, ante la falta de disponibilidad de alguna de las referencias en el momento del envío, tiene derecho a la cancelación del pedido en cualquier momento antes del envío del mismo contactando con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de la siguiente dirección de correo electrónico: consultas@koritiqa.com indicando el número de pedido.

• Confirmación del envío:

• En el momento de la entrega del pedido a nuestro transportista te enviaremos confirmación del envío a la dirección de correo electrónico que haya facilitado al realizar el pedido, con el número de seguimiento correspondiente.

• Daños en la entrega:

• Los productos se envían en embalaje seguro. Si en el momento de la entrega se apreciase de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños causados del transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente debe contactar de inmediato al email devoluciones@koritiqa.com para poder instar la devolución del producto/s afectado/s y proceder a sus sustitución por otro en condiciones óptimas o bien, realizar el reembolso del precio pagado por el mismo, según nos indique en dicho correo electrónico.

• Igualmente, si se detectan daños en el producto una vez abierto el bulto estando el embalaje en perfectas condiciones, el consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de veinticuatro horas (24 h) desde que tuvo conocimiento de ella en nuestro email devoluciones@koritiqa.com

Devoluciones

• El usuario tiene derecho al ejercicio del derecho de desistimiento y para ello cuenta con un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin penalización para su ejercicio; deberá realizarse el reintegro al consumidor del importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío, dentro de los 14 días siguientes al ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor. En relación con los gastos de envío para la devolución de los productos, estos correrán a cargo del usuario-consumidor. El ejercicio del derecho de desistimiento no está sometido a ningún formalismo. El consumidor sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria según su naturaleza, sus características o su funcionamiento, sin que por ello vea limitado su derecho al ejercicio de aquél. Para llevar a cabo este derecho de desistimiento se debe contactar con devoluciones@koritiqa.com y notificar el número de pedido (para obtener el reembolso del importe del/los producto/s dentro del plazo máximo de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido) junto a sus datos de contacto. Podrá remitirlo a través del e-mail devoluciones@koritiqa.com o por correo postal, siempre dentro de los 14 días naturales a la recepción del pedido.

  Todos los artículos están bajo la responsabilidad del cliente hasta que no lleguen al taller. Se recomienda hacer los envíos por mensajero o correo certificado y que se conserve el comprobante del envío. El coste de este correrá a cuenta del cliente.

  Deberá devolver el producto con todos los elementos con los que le fue entregado, sin daños ni marcas de desgaste de ningún tipo, y que no denote un uso inadecuado del bien o diferente de la naturaleza propia del mismo a la dirección facilitada.

  Es recomendable la devolución en su embalaje original, de no ser posible, el cliente se hará responsable del embalaje y protección del/los productos que envía, así como de los gastos derivados del envío.

  Los cambios o devoluciones de artículos dañados, estropeados, incompletos, modificados o en cualquier condición por la que Koritiqa pueda creer que han sido utilizados, no se aceptarán y se devolverán al cliente.

• Devolución por error en el pedido por parte de Koritiqa

  • Cuando el producto no se corresponda al del pedido, debido a algún error imputable a la empresa, el usuario deberá comunicarlo por mail a la compañía tan pronto como sea posible. Koritiqa correrá a cargo de los gastos de recogida del producto enviado por error.

• Comprobación de las Devoluciones

  • La verificación y comprobación de los productos objeto de devolución correrán a cargo de Koritiqa que, una vez en sus instalaciones, verificará que sean recibidos cumpliendo con todos los requisitos establecidos en el apartado 9.1. En caso de faltar alguno de los elementos, le comunicaremos por escrito vía mail indicando el contenido que falte.